سياسة الشحن

رسوم الشحن:

رسوم الشحن في ODE Collective لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ويتم احتسابها أثناء الدفع؛ قد تختلف هذه الرسوم بناءً على أسعار شركاء الشحن الحاليين أو العروض الخاصة.

نحن نولي أولوية لتوفير تجربة شحن سلسة لعملائنا الكرام. بمجرد إتمام عملية الشراء عبر الإنترنت، ستقوم فرق الشحن لدينا بإرسال طلبك في غضون 24 ساعة وسيتم تسليمه إليك في غضون 1-3 أيام عمل*. مع خدمة "الشحن السريع" المدفوعة، يتم معالجة الطلب بأولوية قصوى وتسليمه في غضون 4 ساعات من وقت الشراء.*

*انظر مواعيد قطع الطلبات أدناه.

الطلبات عبر الإنترنت بمجرد دفعها، لا يمكن إلغاؤها أو إعادة توجيهها.

بمجرد إتمام الدفع، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في غضون 24 ساعة من الشراء.

لا نقبل الإرجاع والاسترداد للحفاظ على نظافة كل قطعة مجوهرات.

ملاحظة - أي مطالبة بالبضائع التالفة لا يمكن قبولها إلا في غضون ساعتين من التسليم.

في الحالة المؤسفة التي يتم فيها تسليم سلعة تالفة، ونظرًا لأننا نستخدم خدمة توصيل من طرف ثالث، سيتم خصم تكاليف الشحن من مبلغ الاسترداد. جميع أنواع تكاليف شحن التسليم غير قابلة للاسترداد (السريع، القياسي في اليوم التالي والقياسي).

شحن مجاني

الطلبات بقيمة 2500 درهم إماراتي فما فوق – لعملاء الإمارات العربية المتحدة (باستثناء المناطق النائية)، يسعدنا أن نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا. ستطبق جداول التسليم الخاصة بخدمة الشحن القياسية على هذه الطلبات.

الطلبات بقيمة 5000 درهم إماراتي فما فوق - لعملاء دبي فقط، يسعدنا أن نقدم شحنًا سريعًا "عاجلاً" مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 5000 درهم إماراتي والتي تتم قبل الساعة 6 مساءً. أما الطلبات التي تتم بعد الساعة 6 مساءً، فستصلك في وقت مبكر من اليوم التالي. 

معالجة الطلبات والتسليم

بعد تقديم طلبك معنا، يبدأ فريق الخبراء لدينا في مراقبة الجودة بتجميع طلبك بأقصى دراية ورعاية، وتغليفه جيدًا قبل تسليمه إلى فريق الشحن لدينا لضمان تسليمه بسلاسة إلى باب منزلك.

نحن نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق خالية من المتاعب. سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك من شركاء الشحن لدينا. تتطلب جميع الطلبات توقيعًا عند التسليم. نشجعك على فحص طرد طلبك عند التسليم لأي علامات تلف أو عبث قد يكون ناتجًا عن النقل.

لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا: support@odecollective.com

رضاك وثقتك هما أهم أولوياتنا، ونحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربة التسوق معنا استثنائية بكل المقاييس. خدمة التعبئة والتغليف / الهدايا يتم تحضير كل طلب وتعبئته في صناديقه المخصصة بعناية فائقة واهتمام بالتفاصيل. بالنسبة لقطع المجوهرات الفضية وشبه الكريمة، سيتم تضمين شهادات التوثيق في العبوة لحفظها.

إذا كان هدفك من الشراء هو هدية، فإننا نقدم خدمة هدايا مخصصة تضيف لمسة خاصة إلى عرض الطلب، وتجعل التخصيص سهلاً وتتضمن ما يلي:

1. بطاقة رسالة هدية مصممة خصيصًا ومرفقة بالحقيبة، يمكنك تخصيصها.
2. تغليف علبة فاخرة بشريط.
3. حشوة مناديل Ode Collective Art المعطرة بعطرنا المميز داخل حقيبة التسوق.

هل أنت مستعد لتقديم هدية؟

1. لتضمين رسالة شخصية مع هديتك، ما عليك سوى النقر على خيار "هذه هدية" عند الدفع.
2. يرجى ملاحظة أن كل طلب يمكن معالجته إما كهدية أو كعملية شراء عادية. إذا كنت بحاجة إلى مزيج من الاثنين، يرجى تقديم طلبات منفصلة.
3. كل طلب يمكن شحنه إلى وجهة واحدة فقط. إذا كنت بحاجة إلى الشحن إلى عدة مواقع، يرجى تقديم طلبات منفصلة.

تحتفظ Ode Collective بالحق في تحديث سياسات وأسعار الشحن حسب تقديرها دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على الفور على الموقع الإلكتروني. نشجعك على مراجعة سياسة الشحن بانتظام على منصتنا للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى بخصوص الشحن أو جداول التسليم، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@odecollective.com